D2C & Digital Marketing
App Swiss-Ski
L’application Swiss-Ski 2.0 a été lancée en tant que plateforme numérique centrale dédiée aux sports de neige. Au cours de l’exercice 2025/26, elle a notamment été enrichie d’éléments de gamification. Le jeu de pronostics « Swiss-Ski Tipp Champion » a ainsi réuni quelque 23 000 utilisatrices et utilisateurs, qui ont soumis plus d’un million de pronostics dans le cadre d’environ 90 courses de ski alpin. Les 18 quiz hebdomadaires proposés ont totalisé quelque 34 000 participations et 11 000 utilisatrices et utilisateurs uniques. Afin de renforcer encore l’expérience numérique des fans, le jeu culte Ski Challenge a également été intégré à l’application. Parmi les fonctionnalités clés de la plateforme optimisée figurent toujours les billets numériques, le calendrier, les résultats, les news, le Social Wall ainsi que l’accès aux profils des athlètes. L’extension de l’application a été poursuivie de manière ciblée en direction du hub de résultats 2.0, de l’espace des membres, de l’expérience en direct ainsi que de la Venue App pour les Championnats du monde de ski 2027 à Crans-Montana.
Ticketing
Durant la saison 2025/26, la billetterie de Swiss-Ski comprenait pour la première fois toutes les étapes de Coupe du monde en Suisse, incluant désormais aussi les deux plus grands événements annuels d’Adelboden et de Wengen. Au total, plus de 90 000 billets ont été vendus via la plateforme. Pour les Championnats du monde de ski alpin 2027 à Crans-Montana, plus de 30 000 billets avaient déjà été écoulés au cours du dernier exercice. Les visiteuses et visiteurs trouveront toutes les informations utiles sur les pages de chaque événement. En vue du grand événement à venir – les Mondiaux de ski alpin à Crans-Montana en février 2027 – le développement continu de la billetterie numérique dans l’application est en cours.
Swiss-Ski Store
La boutique en ligne de Swiss-Ski a enregistré environ 12 500 commandes au cours de l’exercice 2025/26, soit plus du double du résultat de l’année précédente; le chiffre d’affaires a progressé de 150%. L’assortiment a été enrichi de manière ciblée avec des produits dérivés pour les fans, la collection Levada Kids ainsi que le fameux pull fromage inspiré de la légendaire combinaison de ski suisse. La catégorie « Shop by Athlete » a également été développée avec des produits de Marco Odermatt, Camille Rast, Wendy Holdener, Arnaud Boisset et Priska Ming-Nufer.
En hommage à la victoire au classement des nations de la Coupe du monde de ski alpin, la collection N°1 a de nouveau été lancée avec succès. La fonction Click & Collect dans l’application Swiss-Ski a été perfectionnée et les activations hors ligne dans le cadre des étapes de Coupe du monde de St-Moritz, Wengen et Crans-Montana ont été renforcées.
En vue des Mondiaux 2027 en Suisse, la boutique en ligne de Swiss-Ski se positionne comme partenaire officiel de merchandising et prépare de nouveaux produits attractifs.
Newsroom
L’équipe de la newsroom a été renforcée de manière ciblée et efficace afin d’assurer au mieux la gestion des contenus sur tous les canaux. Le paysage des canaux a en outre été consolidé afin de regrouper les forces, d’optimiser les portées et de donner plus de visibilité aux sports moins médiatisés. À l’issue d’une analyse approfondie, le nombre de pages de Swiss-Ski sur les réseaux sociaux a ainsi été réduit de 46 à 26.
Sur l’ensemble de la saison 2025/26, une croissance a été enregistrée sur tous les canaux principaux. Les 26 pages sur les réseaux sociaux réunissaient un total de 566 000 followers en fin de saison. De mai 2025 à avril 2026, quelque 9800 contributions ont été publiées sur tous les canaux, générant 233 millions d’impressions et 5,4 millions d’interactions.
Dans le cadre de la communication autour de l’événement sportif phare de la saison, les JO 2026 dans le nord de l’Italie, 1728 contributions ont permis de toucher 52,7 millions de personnes, de générer 1,35 million d’interactions et de gagner 15 733 nouveaux followers. Toujours la saison dernière, le coup d’envoi de la campagne de promotion des Championnats du monde a été donné, avec pour objectif d’utiliser les Mondiaux de ski alpin 2027 à domicile comme levier pour renforcer durablement la pertinence de Swiss-Ski.
Digital Platforms
Des pages d’information dédiées ont été mises en place pour l’ensemble des étapes de Coupe du monde organisées en Suisse, avec un CMS flexible permettant une gestion efficace et des mises à jour continues. En parallèle, l’expérience numérique des fans a été développée de manière ciblée grâce au lancement du jeu de pronostics « Swiss-Ski Tipp Champion », de différents quiz ainsi que d’autres mini-jeux.
Des étapes importantes ont également été franchies dans le domaine de la billetterie : des boutiques partenaires COL ont été mises en place et tous les billets ont été intégrés dans l’application, créant ainsi une solution cohérente et conviviale. En complément, un portail B2B a été développé afin de faciliter la distribution simple et efficace de contingents de billets plus importants.
Au niveau des données, les systèmes de la FIS et de la COC ont été intégrés dans un pool centralisé et les contenus correspondants rendus accessibles sur le site Internet. En outre, une refonte complète des plateformes a été effectuée, incluant l’intégration à Hublify ainsi que des améliorations ciblées du backend, afin d’optimiser durablement la performance, la stabilité et la convivialité.
Digital & Brand Marketing
Au cours de la saison 2025/26, 55 campagnes ont été menées de manière transversale dans les domaines de la boutique, de la billetterie, de l’adhésion, de la gamification et de la génération de leads. Des mesures ciblées de génération de leads ainsi que l’introduction de nouveaux mini-jeux ont permis de générer environ 40 000 nouveaux leads, pour un coût moyen par lead de CHF 0.70.
Un levier essentiel de la croissance des membres a été l’optimisation continue des campagnes et des offres : près de 70% des nouveaux membres individuels ont été recrutés grâce à des approches de testing. En parallèle, un nouvel univers visuel modernisé de Swiss-Ski, « Glow for Snow », a été introduit et est progressivement déployé sur les canaux numériques et analogiques.
Un accent particulier a également été mis sur le développement de processus soutenus par l’IA et sur les gains d’efficacité, avec pour objectif de rendre les connaissances, outils et automatisations exploitables à l’échelle des équipes.
Team D2C & Digital
L’équipe a été renforcée dans les domaines de la boutique, du graphisme et des plateformes numériques. En parallèle, la collaboration avec les responsables de la newsroom a été intensifiée. Au cœur de cette démarche figure une stratégie omnicanale cohérente, laquelle garantit que les contenus, services et offres pertinents soient disponibles au bon moment et au bon endroit – avec pour objectif constant de gagner de nouveaux fans et de les fidéliser à long terme en tant que membres de Swiss-Ski.
Qu’il s’agisse d’informations personnalisées, d’articles pour fans, de billets ou d’orientation directement sur le site de l’événement : l’équipe D2C et numérique crée des points de contact ciblés tout au long du parcours de l’utilisateur et renforce ainsi le lien avec la marque Swiss-Ski. L’application Swiss-Ski joue un rôle central en tant que plateforme d’interaction pour la communauté des sports de neige et est continuellement enrichie de nouvelles fonctionnalités, services et mécanismes d’activation.
Grâce à l’intégration étroite du contenu, du commerce, de la gestion de la relation client, de la billetterie et des services numériques, l’équipe D2C accroît la portée, renforce la pertinence des offres et développe la commercialisation numérique de manière ciblée.
